一、总则

（一）、为发挥文化志愿服务在构建现代公共文化服务体系中的积极作用，鼓励和引导文化志愿服务活动广泛深入开展，推动文化志愿服务常态化、规范化、制度化，根据文化志愿服务特点，制定本办法。

（二）、本办法所称文化志愿者，是指利用自己的时间、知识、技能等，自愿、无偿为社会或他人提供公益性文化服务的个人。惠州慈云图书馆吸收热爱图书馆事业，愿意在图书馆为公众服务的人士为本馆志愿工作者

（三）、文化志愿服务应弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，遵循自愿、无偿、利他、平等的原则。

（四）、惠州慈云图书馆的志愿者一般应符合如下条件：身心健康，热爱图书馆事业，具有图书馆相关知识、自然科学基础知识，利用自己的业余时间，志愿为他人和社会提供无偿服务。文化志愿者应热心文化事业，具有一定的文化艺术才能和相应的民事行为能力。

二、志愿者服务队组织架构
    文化志愿者在图书馆参与所需要的多种工作是惠州慈云图书馆志愿者服务的基本架构，惠州慈云图书馆需要志愿者参与图书馆工作的各个方面，例如博物馆展览的导览讲解，图书资料的整理、归档，文明引导、维持秩序等工作。

三、文化志愿者申请及注册须知

（一）、鼓励老年人在自愿和量力的情况下参加文化志愿服务活动。

（二）、未成年人经其监护人同意或由其监护人陪同，可参加与其年龄、身心状况相适应的文化志愿服务活动。

（三）、文化志愿者可向文化志愿服务组织单位申请实名注册。注册时，应提供真实身份信息、服务技能、服务时间、联系方式等个人基本信息。

四、文化志愿者享有下列权利

(一)根据自己的意愿、时间和能力提供文化志愿服务;

(二)获得文化志愿服务活动真实、准确、完整的信息;

(三)参加文化志愿服务培训;

(四)获得开展文化志愿服务必要的工作条件;

(五)要求文化志愿服务组织单位如实记录参与文化志愿服务的有关信息;

(六)请求文化志愿服务组织单位帮助解决在文化志愿服务过程中遇到的实际困难;

(七)对文化志愿服务工作提出意见和建议;

(八)相关法律、法规及规章制度规定的其他权利。

五、文化志愿者履行下列义务

(一)自觉维护文化志愿者的形象与声誉;

(二)遵守文化志愿服务管理制度;

(三)履行文化志愿服务承诺或协议，完成文化志愿服务组织单位安排的志愿服务任务;

(四)尊重服务对象的意愿、人格和隐私，不得向其收取或者变相收取报酬;

(五)因故不能参加或完成预先约定的文化志愿服务活动时，履行合理告知的义务;

(六)相关法律、法规及规章制度规定的其他义务。

六、文化志愿服务期间注意事项
1、志愿工作者工作时必须穿着规定的志愿者衣服；
2、志愿工作者在本馆的服务工作中，必须使用普通话和规范用语，注意礼节礼貌，仪态端庄大方，不得与读者发生争执，如遇到处理不了的事情，直接交给本馆工作人员处理；

3、志愿服务时间每天不能超过6个小时。
4、志愿服务期间主要负责馆内的读者咨询、文明督导、图书整理以及图书上架、活动后勤、图书除尘等工作；
5、请到馆志愿服务的志愿者们听从工作人员的工作分配，接受工作人员监督；
6、本馆可以为志愿者出示志愿证明，但不出具不实的志愿服务时间证明。

惠州慈云图书馆志愿服务队

2014年7月30日